Política de Devoluciones y Cambios

En MATCHAFLIX, nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad en cada gramo de matcha; si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir una autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que el producto esté sellado en su empaque original y colócalo en una caja segura para evitar daños durante el trayecto.

• 3.
  Envío a Origen

  Utiliza la etiqueta de envío proporcionada o tu mensajería de confianza para enviar el paquete a nuestro centro de distribución de MATCHAFLIX.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de un nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.